以下是由MSN 論壇所提供的方法:
2.如果不可以，請登陸網頁版的Messenger，點擊http://live.com，點擊頁面上方的Messenger，查看狀態是否正常。請您選擇1到2個一直看到您的狀態都無法正常的顯示的聯繫人，重點操作：您和您的這個聯繫人同時將對方刪除，然後再由一方從網頁版people.live.com重新添加對方。(不要只將自己一方將對方刪除，而對方沒有刪除)，然後在查看是否在線狀態。
聯絡人緩存快取文件的損毀，可能經常會導致Messenger無法正常運行。所以有必要進行一項快速修復，這將幫助您重新更新同步數據。請您花費一點時間，按照這些簡單的操作步驟來清除您的緩存快取文檔。
請確保msnmsgr.exe和wlcomm.exe已經完全被關閉：
1. 啟動工作管理員（按Ctrl + Alt + Delete鍵，點擊啟動工作管理員選項）
2. 在工作管理員窗體中，點擊處理程序選項卡，查找是否有msnmsgr.exe和wlcomm.exe。
3. 如果有，請選定后，點擊結束處理程序，并確認。
更改Windows檔案總管設置：
1. 依次點擊開始選單，控制台，外觀及個人化。
2. 點選資料夾選項。
3. 點選檢視選項卡，在進階設置清單中，選擇選顯示隱藏的檔案、資料夾及磁碟機。
4. 取消勾選隱藏已知檔案類型的副檔名。
5. 點選確定，關閉資料夾選項窗口。
刪除 Windows Live Contacts資料夾：
(請注意：當您再次登入Messenger時，Contacts資料夾會重新建立。)
1. 點選開始選單，電腦。
2. 造訪以下路徑C:\Users\\AppData\Local\Microsoft\Windows Live\Contacts
3. 找到以您的電子郵件名作為名稱的資料夾，例如test@hotmail.com，然後將其刪除。
請注意：請確保僅僅刪除您的電子郵件資料夾。一旦您刪除了Contacts中的其他文檔，將無法恢復。
4. 重新啟動您的電腦后，請再次登入Messenger。